Politique de Confidentialité

Préambule
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Produits en Porcelaine collecte, utilise, traite et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet, produitsporcelaine.com, ainsi que lors de vos achats.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Produits en Porcelaine. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : Civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : Historique de vos commandes, produits achetés, montants, modalités de paiement (les données bancaires complètes sont traitées et sécurisées exclusivement par notre prestataire de paiement agréé).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, données de localisation approximative. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires, dans le respect de vos choix.
  • Données de contact : Échanges avec notre service clientèle.

3. Finalités des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes et gestion de la relation commerciale (livraison, facturation, service après-vente).
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres) si vous y avez consenti.
  • Amélioration de notre site et de nos services (analyse statistique).
  • Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat pour la gestion de votre commande.
  • Votre consentement explicite pour l’envoi de marketing direct.
  • Notre intérêt légitime pour sécuriser notre site et améliorer nos services.
  • Le respect d’obligations légales.

5. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques sous-traitants (hébergeur, transporteur, processeur de paiement) qui les traitent selon nos instructions et en garantissant leur sécurité. Nous exigeons contractuellement de ces partenaires qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Aucun transfert de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) n’est effectué sans garanties appropriées.

6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données liées à une commande : durée légale de conservation comptable et commerciale.
  • Données de prospect : 3 ans à partir du dernier contact actif de votre part.
  • Données de cookie : selon la durée de vie du cookie, avec un maximum de 13 mois pour les cookies soumis à consentement.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de doute sur notre identité, nous pouvons vous demander une pièce justificative.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser la fréquentation et, sous réserve de votre consentement, personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies à tout moment via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle accessible sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : [Date à insérer].